Zwroty i wymiany

Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu, bez konieczności podania przyczyny – zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, uważa się ją za niezawartą.
Zwrot środków następuje w ciągu do 14 dni od otrzymania przez nas produktu wraz z kompletnym formularzem zwrotu. Zwrot realizowany jest w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

Warunki przyjęcia zwrotu

Abyśmy mogli zrealizować zwrot bez opóźnień, prosimy o:

• dołączenie wypełnionego formularza zwrotu z numerem zamówienia oraz danymi kontaktowymi,

• odesłanie towaru w stanie nienaruszonym – z metkami, plombami i bez śladów używania,

• zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki.

Brak numeru zamówienia lub danych umożliwiających identyfikację klienta może uniemożliwić realizację zwrotu.
Nie przyjmujemy zwrotów nadanych do paczkomatów – prosimy o wysyłkę kurierem lub Pocztą Polską.

Zmniejszenie wartości produktu

Jeżeli zwrócony produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, Materié Collection zastrzega sobie prawo do potrącenia części wartości zwrotu.
Dotyczy to w szczególności produktów:

• bez metek lub zerwanymi plombami,

• z zabrudzeniami (np. makijażem, kosmetykami),

• z zapachami (np. perfum, dymu, detergentów).

W przypadku spornych sytuacji decyzję o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu podejmuje marka Materié Collection po weryfikacji produktu.

Jak dokonać zwrotu

1. Wypełnij formularz zwrotu (poniżej).

2. Zapakuj produkt wraz z metkami i plombami.

3. Dołącz wydrukowany formularz lub umieść w paczce kartkę z numerem zamówienia i danymi.

4. Wyślij przesyłkę na adres podany w regulaminie sklepu (nie przez paczkomat).

Zwrot kosztów lub wystawienie bonu nastąpi po pozytywnej weryfikacji produktu.
Zgłoszenia niekompletne (bez formularza, numeru zamówienia lub danych kontaktowych) mogą zostać odrzucone lub rozpatrzone z opóźnieniem.